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Volumen 15, número 6
Ene / Feb 2018 . vol. 15 / núm. 6
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Reinvención de Lean Six Sigma para la industria farmacéutica

En lugar de aplicar rígidamente herramientas estadísticas, los expertos sugieren que la industria farmacéutica adopte un pensamiento estadístico, enfocándose en reducir la variabilidad y agregar valor a los pacientes.

Por Agnes Shanley

OPERACIONES DEL PROCESO



Agnes Shanley

En lugar de aplicar rígidamente herramientas estadísticas, los expertos sugieren que la industria farmacéutica adopte un pensamiento estadístico, enfocándose en reducir la variabilidad y agregar valor a los pacientes.

Six Sigma, un término estadístico y un método desarrollado por Bill Smith, un ingeniero de Motorola en la década de 1980, ha permitido a las empresas de varias industrias mejorar sus procesos comerciales, la calidad de sus productos y el desempeño financiero general. El concepto fue empleado con éxito por Jack Welsh cuando era CEO de GE y varias compañías farmacéuticas, incluidas Merck y Johnson & Johnson (J&J) adoptaron la práctica con entusiasmo en el pasado.

Los principios de Manufactura Esbelta, incluido su enfoque en el cliente y los empleados y su énfasis en minimizar el desperdicio, enriquecieron el marco general de Six Sigma de "Diseñar, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar" (DMAIC, por sus siglas en inglés). Los programas resultantes de "Lean Six Sigma" (LSS) permitieron a las empresas en una serie de industrias lograr mejoras significativas en la eficiencia y la calidad del producto.

Sin embargo, si los programas LSS van a funcionar, necesitan el apoyo de la gerencia, dice el consultor y estadístico Ron Snee, coautor de Dirigiendo Six Sigma: una guía paso a paso basada en experiencias con GE y otras empresas Six Sigma.

En los casos donde esto ha sucedido, las mejoras han sido dramáticas, dice. Snee recuerda una compañía no perteneciente a la industria farmacéutica cuyos programas Six Sigma fueron manejados primero por tres gerentes, ahorrando solo unos pocos millones de dólares al año, incrementando los ahorros a $ 30 millones en cinco años, luego de que el CEO asignara al proyecto un campeón a nivel vicepresidencial.

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